Apa Arti Focus Group?
Kelompok fokus adalah pertemuan kelompok kecil yang memberi karyawan kesempatan untuk berinteraksi dengan manajer, anggota staf sumber daya manusia, atau pakar tempat kerja tentang kondisi tempat kerja, kepemimpinan perusahaan, dan masalah ketenagakerjaan lainnya. Pemberi kerja memilih grup fokus karena mereka menghilangkan kebutuhan akan survei opini karyawan yang mahal, yang menunjukkan perhatian pribadi dan individual terhadap masalah karyawan.
Tujuan
Kelompok fokus tidak dimaksudkan untuk menjadi sesi keluhan bagi karyawan, namun terkadang mereka berkembang menjadi forum keluhan bagi karyawan untuk disuarakan, terutama ketika belum pernah ada program yang disponsori perusahaan untuk menyuarakan pendapat. Apakah tujuan grup fokus adalah untuk memberikan perubahan positif atau membuat karyawan terbuka tentang perubahan yang akan membuat kehidupan kerja mereka lebih menyenangkan, arti grup fokus - prinsip dasar, komponen, dan fungsinya - adalah sama.
Struktur dan Waktu
Kelompok fokus relatif kecil. Rata-rata, mereka terdiri dari empat hingga tujuh peserta. Lebih dari itu membuat fasilitator sulit mengontrol diskusi. Kelompok kecil mendorong pertukaran terbuka, terutama ketika peserta enggan membicarakan topik tertentu tanpa dukungan dan validasi dari rekan kerja.
Karena grup fokus dilakukan dengan sejumlah kecil karyawan, mereka membutuhkan waktu untuk menyelesaikannya. Melakukan lusinan grup fokus untuk basis karyawan, katakanlah, 200 bisa memakan waktu seminggu atau lebih. Tambahkan tugas menganalisis umpan balik pada waktu diskusi aktual, dan seluruh proses dapat menghabiskan waktu staf dua minggu untuk menghasilkan ringkasan yang komprehensif. Ini jauh lebih lama daripada yang dibutuhkan untuk mengelola dan menganalisis tanggapan dari survei opini karyawan berbasis komputer. Meskipun demikian, informasi yang diperoleh dari peserta kelompok fokus biasanya lebih berguna.
Peserta yang Berlokasi Sama
Kelompok fokus umumnya terdiri dari peserta yang memiliki kesamaan - jika tidak identik - pandangan tentang masalah yang biasanya kontroversial atau sensitif, seperti pendapat tentang hubungan kerja yang tidak efektif atau ketidakpuasan kerja secara keseluruhan. Peserta mungkin mewakili seluruh karyawan. Namun, grup yang terdiri dari karyawan dari pekerjaan atau tingkat pekerjaan yang serupa mungkin memiliki sikap serupa tentang topik tertentu, sehingga lebih mudah untuk mendeteksi tema umum dalam umpan balik. Grup yang terdiri dari empat karyawan tingkat manajemen dan dua hingga tiga karyawan lini depan mungkin tidak memberikan umpan balik jujur yang diterima fasilitator dari sekelompok tujuh karyawan lini depan.
Ya untuk Anonimitas, Tidak untuk Kerahasiaan
Pertemuan kelompok fokus dilakukan secara tatap muka untuk mendapatkan tanggapan yang paling jujur dan jujur atas pertanyaan fasilitator, membuat anonimitas menjadi suatu keharusan. Tidak mungkin untuk menjamin kerahasiaan. Anonimitas berarti fasilitator tidak akan mengungkapkan identitas tanggapan karyawan tertentu. Individu yang memberikan informasi spesifik mungkin dirahasiakan, namun informasi yang dibagikan secara kolektif oleh grup tidak tetap rahasia. Dengan demikian, pertemuan kelompok fokus untuk membahas ketidakpuasan karyawan terhadap upah perusahaan akan menghasilkan ringkasan tentang sentimen karyawan; Keluhan spesifik karyawan individu tentang keadaan pribadi atau ketidakpuasan terhadap gaji tidak pernah menjadi bagian dari ringkasan kelompok fokus.Fasilitator harus memberikan jaminan kepada peserta bahwa nama dan identitas mereka tidak akan digunakan untuk menentukan karyawan mana yang memberikan tanggapan spesifik.
Fasilitator Tepercaya
Bersama dengan kerahasiaan dan anonimitas, kepercayaan merupakan faktor penting dalam memfasilitasi kelompok fokus. Karyawan yang memiliki kepercayaan implisit pada fasilitator kelompok fokus - di organisasi besar, biasanya spesialis hubungan karyawan - merasa nyaman berbagi pendapat yang mungkin tampak tidak loyal atau, paling tidak, kritis. Anggota staf hubungan karyawan yang telah memiliki kepercayaan dan keyakinan karyawan mampu memfasilitasi sesi diskusi yang bermanfaat.
Di sisi lain, ketika fasilitator luar memimpin diskusi kelompok fokus, informasi yang dibagikan karyawan dapat beralih ke salah satu dari dua cara. Karyawan yang secara inheren tidak mempercayai orang luar dapat dengan mudah menolak untuk berpartisipasi atau mereka mungkin memberikan informasi yang salah atau menyesatkan. Skenario yang lebih diinginkan adalah bahwa peserta kelompok fokus membuat pengaturan menyeluruh yang menunjukkan tingkat kenyamanan mereka dengan fasilitator yang sama sekali tidak terhubung dengan organisasi dan, oleh karena itu, tidak mengetahui identitas atau peran peserta kelompok fokus.
