Mengatasi Masalah Sikap Sumber Daya Manusia

Masalah sikap karyawan didasarkan pada faktor organisasi atau pribadi, artinya perilaku tersebut dapat berasal dari ketidakpuasan karyawan terhadap organisasi atau karena adanya konflik antara karyawan itu sendiri atau dengan atasannya. Ketika staf sumber daya manusia mengetahui akar penyebab sikap karyawan, mereka dapat mengatasi dan menyelesaikan masalah di tempat kerja secara efektif.

Mendefinisikan Ulang Sikap

Sumber daya manusia dapat membantu supervisor dan manajer dalam mengoreksi perilaku yang disebabkan oleh sikap tempat kerja yang buruk. Menilai sikap karyawan membutuhkan pengukuran subyektif yang mungkin tidak akurat. Supervisor dan HR dapat mengidentifikasi perilaku dengan lebih akurat - seperti pembangkangan, keterlambatan, kurangnya produktivitas, dan komunikasi yang tidak tepat. HR harus mendorong supervisor dan manajer lini untuk fokus pada perilaku daripada sikap ketika mereka menasihati karyawan dan menjalankan tindakan disipliner hanya untuk perilaku, bukan sikap.

Kepuasan kerja

Ketidakhadiran, keterlambatan, konflik tempat kerja, dan pembangkangan sering kali menandakan kepuasan kerja yang buruk. Mengukur kepuasan kerja paling baik dilakukan melalui survei opini karyawan, yang dapat menjelaskan faktor organisasi yang mempengaruhi perilaku karyawan. Survei yang menjamin anonimitas memberikan suara kepada karyawan tanpa takut akan balas dendam karena memberikan jawaban jujur ‚Äč‚Äčtentang masalah tempat kerja yang mereka anggap menyebabkan ketidakpuasan mereka. Survei dapat berfokus pada masalah tertentu, seperti kompensasi, tunjangan atau kepemimpinan yang efektif, atau dapat terdiri dari pertanyaan tentang masalah tempat kerja umum.

Kunci administrasi survei yang efektif adalah mengembangkan serangkaian pertanyaan yang memperoleh informasi berharga dalam waktu sesingkat yang diperlukan. Survei yang panjang memakan waktu, karyawan sering mempertanyakan kegunaannya dan sulit untuk dianalisis karena memuat begitu banyak tanggapan tentang topik yang berbeda.

Sikap Individu Karyawan

Terburu-buru dalam menilai sikap individu karyawan tidak akan menghasilkan jawaban yang dapat membantu menyelesaikan perilaku karyawan tersebut. Supervisor yang menulis karyawan karena mereka memiliki masalah sikap tidak dapat secara wajar membenarkan tindakan disipliner karena sikap yang buruk adalah pengamatan subjektif dan terkadang bias. HR harus memberikan pelatihan kepemimpinan kepada supervisor yang mendorong komunikasi sebagai salah satu alat untuk memperkuat hubungan di tempat kerja. Setelah komunikasi supervisor-karyawan membaik, supervisor kemudian dapat memberikan umpan balik konstruktif kepada bawahan langsung mereka tentang bidang kinerja yang perlu ditingkatkan daripada sekadar mendisiplinkan karyawan karena memiliki sikap yang buruk.

Kebijakan Tempat Kerja

Kode etik organisasi Anda dan kebijakan tempat kerja mengatur perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima. Mereka juga membenarkan tindakan pemimpin SDM dan departemen dalam mengelola karyawan, mulai dari disiplin hingga pemutusan hubungan kerja. Karyawan harus memiliki buku pegangan terkini, dan HR harus mengumpulkan pengakuan yang ditandatangani yang menegaskan bahwa setiap karyawan telah membaca dan memahami kebijakan perusahaan. Pertanyaan tentang aturan dan pedoman tempat kerja harus ditujukan ke departemen SDM.

Mediasi

HR memainkan peran integral dalam menyelesaikan perselisihan di tempat kerja yang timbul dari perbedaan pribadi. Penekanannya harus pada perilaku daripada sikap karena mengoreksi perilaku jauh lebih mudah daripada mengukur peningkatan dari penilaian yang terlalu subyektif terhadap sikap karyawan atau supervisor. Dalam kasus ini, HR bertindak sebagai mediator untuk mencapai resolusi yang disepakati bersama untuk konflik di tempat kerja.