Retensi & Pelatihan Staf

Retensi staf harus menjadi prioritas strategis dalam bisnis dengan ukuran berapa pun. Retensi staf mendorong retensi pelanggan dan retensi pelanggan pada akhirnya mendorong profitabilitas, yang menggarisbawahi perlunya fokus pada retensi sejak awal. Pemilik bisnis yang cerdas sudah tahu atau segera menyadari bahwa program pelatihan dan pengembangan onboard dan berkelanjutan memainkan peran penting dalam menarik dan mempertahankan bakat.

Realisme Retensi

Beberapa jumlah omset tidak dapat dihindari dan sehat untuk bisnis. Masalah muncul, bagaimanapun, ketika pembelotan sukarela melibatkan anggota staf bisnis paling tidak mampu menanggung kerugian. Meskipun mudah untuk berpikir bahwa uang adalah satu-satunya jawaban untuk memerangi tingkat turnover, sebagian besar karyawan menginginkan lebih. Pelatihan dan pengembangan adalah bagian dari "lebih" karena mengirimkan pesan yang jelas tentang nilai-nilai bisnis dan ingin berinvestasi pada stafnya. Ketika orang yang tepat memilih untuk tinggal, bisnis, staf, dan pelanggan semuanya menuai keuntungan.

Menciptakan Budaya Belajar

Federasi Bisnis Independen Nasional mengidentifikasi tiga tugas sumber daya manusia yang bersama-sama memupuk lingkungan budaya pembelajaran dan membantu retensi staf. Karena pemilik bisnis bertanggung jawab untuk menciptakan visi yang memajukan perusahaan, setiap pemilik bisnis harus "memiliki" tugas-tugas ini meskipun bisnis tersebut memiliki departemen sumber daya manusia yang terpisah. Mulailah dengan melakukan penilaian kebutuhan pelatihan, sebuah proses berkelanjutan yang melihat pertumbuhan dari perspektif keterampilan. Cari celah antara persyaratan keahlian saat ini dan masa depan. Tugas kedua melibatkan pengubahan kebutuhan pelatihan menjadi rencana pengembangan karyawan yang komprehensif. Tugas terakhir melibatkan komunikasi yang berkelanjutan. Komunikasikan hasil penilaian kebutuhan pelatihan,menetapkan harapan bahwa pelatihan berkelanjutan diperlukan dan didorong dan kemudian membahas secara spesifik program pengembangan karyawan dan peluang untuk pelatihan.

Pelatihan Internal

Program pelatihan internal dapat berfokus pada peningkatan dan pengembangan keahlian saat ini dan pada penyediaan peluang untuk kemajuan karir. Program orientasi yang efektif mulai mengintegrasikan anggota staf baru ke dalam budaya belajar sejak hari pertama mereka bekerja. Bergantung pada perusahaan dan posisinya, kelas dua minggu hingga beberapa bulan dan / atau pelatihan terkomputerisasi adalah cara yang baik untuk memulai. Nanti, coaching, mentoring, dan job shadowing dapat membantu anggota staf baru merasa diberdayakan, percaya diri, dan termotivasi sebelum melangkah keluar sendiri. Pelatihan berkelanjutan dan pelatihan silang dapat membuka pintu ke peluang baru yang membuat anggota staf tetap terlibat dengan bisnis dan termotivasi untuk belajar.

Pelatihan Eksternal

Budaya belajar yang mendorong anggota staf untuk terus belajar sendiri dapat berdampak signifikan pada tingkat retensi staf. Penggantian biaya kuliah merupakan manfaat penting bagi banyak karyawan. Selain itu, tenaga kerja yang berpendidikan adalah tenaga kerja yang lebih berharga dan dapat memberikan keunggulan kompetitif yang penting untuk kesuksesan bisnis. Bisnis dapat melindungi dirinya sendiri saat memberikan manfaat ini dengan memasukkan persyaratan penggantian. Misalnya, sesuaikan rencana penggantian uang sekolah sehingga hanya berlaku untuk gelar atau kursus individu yang terkait dengan peluang kerja saat ini atau di masa depan di dalam perusahaan dan mencakup persyaratan bahwa anggota staf harus tetap bersama perusahaan untuk jangka waktu tertentu setelah menerima uang. untuk sekolah.