10 Keterampilan Layanan Pelanggan Teratas untuk Koordinator Acara

Acara khusus dengan dekorasinya yang memukau dan program yang berjalan lancar sebenarnya adalah hasil akhir dari kerja keras seorang profesional sejati. Seorang koordinator acara bangga dengan penyampaian layanan pelanggan yang sangat baik dan acara yang mulus. Keterampilan terbaik yang diperlukan untuk menyenangkan klien di bidang ini mencakup fokus yang tajam pada detail, sikap yang benar-benar menyenangkan, kemampuan untuk menahan tekanan dan keinginan alami untuk memberikan layanan terbaik.

Berorientasi Detail

Seorang koordinator acara harus mengetahui pekerjaannya secara menyeluruh jika dia ingin menyenangkan pelanggannya. Dia harus dapat menilai situasi dengan cepat dan memberikan apa yang dibutuhkan dengan tepat. Dia tidak boleh mengabaikan detail apa pun dalam merencanakan dan melaksanakan acara.

Terorganisir

Untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, koordinator acara perlu menyimpan catatan yang sangat baik. Dia harus memiliki informasi kontak untuk vendor dan kontak penting lainnya yang tersedia pada saat itu juga. Dia harus diatur dengan hati-hati dalam setiap aspek agar tidak pernah terlihat lelah di depan klien.

Kepribadian yang Menarik

Seseorang yang mahir dalam layanan pelanggan memiliki kepribadian yang menarik. Dia hangat, tersenyum, dan meyakinkan orang-orang yang mungkin stres tentang acara mereka. Koordinator acara harus dapat berkomunikasi secara efektif dengan semua jenis orang dengan diplomasi dan pesona. Menurut Entertainment Management Online, keterampilan interpersonal yang baik sangat berharga untuk pekerjaan ini.

Negosiator yang Baik

Klien ingin tahu bahwa mereka mendapatkan harga terbaik yang tersedia untuk acara mereka. Oleh karena itu, koordinator acara harus menjadi negosiator yang tajam yang dapat memperoleh lebih banyak dengan harga lebih murah. Profesional ini harus memiliki hubungan yang baik dengan vendor sehingga dapat memperoleh diskon dan penawaran khusus.

Mata untuk Desain

Anda perlu mengesankan pelanggan Anda dengan kemampuan Anda untuk merancang acara yang menyenangkan mata. Seorang Koordinator Acara harus tahu bagaimana mengatur adegan yang kreatif, berkelas dan menarik yang akan menyenangkan klien dan tamunya.

Energik

Pelanggan secara alami skeptis terhadap koordinator acara yang lambat dalam menanggapi kebutuhan mereka. Energi tinggi diperlukan setiap saat bagi Anda untuk menangani semua peran yang harus Anda lakukan. Tetap termotivasi dengan beristirahat di waktu senggang dan menjaga diri secara fisik.

Berorientasi Solusi

Jaga pelanggan Anda sebagai Koordinator Acara dengan berorientasi pada solusi. Akan ada banyak situasi yang membutuhkan perhatian segera dan kemampuan untuk menemukan jawaban terbaik. Berpikir di atas kaki Anda sangat penting.

Termotivasi

Seorang profesional layanan pelanggan yang baik menyukai apa yang dia lakukan. Motivasi internal untuk bekerja secara langsung dengan orang harus ada jika dia ingin melakukan pekerjaannya dengan baik. Dia harus menikmati tantangan dalam menyusun acara untuk kliennya.

Yg tak dpt diganggu

Kemampuan untuk tetap tenang dan berpikir jernih di bawah tekanan akan membuat pekerjaan Anda berhasil. Klien perlu melihat bahwa Anda dapat mempertahankan ketenangan Anda di bawah insiden yang paling menegangkan. Tetap tenang saat menyelesaikan masalah akan membuat pelanggan menghargai Anda. Situs web Job Explorer mengatakan bagian dari deskripsi pekerjaan untuk Koordinator Acara adalah dapat menangani keluhan secara efektif.

Elastis

Anda harus bisa bangkit kembali dari pengalaman buruk untuk sukses sebagai Koordinator. Untuk menyenangkan klien, Anda mungkin sering kali harus membuat perubahan pada saat-saat terakhir dan memunculkan ide dan rencana baru. Ketahanan Anda akan sering diuji; Anda harus tahan terhadap badai untuk tetap berprofesi.