Bagaimana Membangun Staf Kantor Depan dengan Benar dalam Tahapan
Mempekerjakan staf kantor depan secara bertahap membutuhkan waktu dan kesabaran. Untuk pemilik usaha kecil, ini berarti menjalankan perusahaan dengan kru kerangka hingga manajemen dapat menemukan kandidat yang memenuhi syarat untuk mengisi posisi. Selama karyawan kantor depan yang ada dapat terus memenuhi kebutuhan pelanggan dengan menyenangkan dan efektif, bisnis dapat melanjutkan jalur metodisnya untuk memenuhi kebutuhan pekerjanya.
Pekerjakan Manajer Kantor
Pekerjakan manajer kantor depan sebelum karyawan tingkat bawah. Memberi waktu kepada manajer kantor depan untuk menetapkan prosedur operasi dan uraian tugas menciptakan keuntungan untuk sisa proses perekrutan. Manajer dapat membantu pemilik bisnis kecil dalam mengevaluasi calon pekerjaan dan membantu memilih calon karyawan yang paling mungkin berhasil dalam peran yang diidentifikasi. Prosedur perekrutan ini mirip dengan saat tim NFL mempekerjakan pelatih kepala baru. Kepemilikan memungkinkan pelatih kepala untuk mewawancarai kandidat untuk posisi tingkat rendah lainnya sehingga pelatih dapat memasukkan personel yang paling sesuai dengan sistemnya.
Identifikasi Pekerjaan Penting
Mengidentifikasi pekerjaan atau posisi penting di kantor depan membantu memprioritaskan kebutuhan perekrutan terbesar perusahaan. Posisi wajib dapat berbeda menurut jenis bisnis. Misalnya, bagian depan restoran membutuhkan setidaknya satu tuan rumah untuk menyambut tamu dan melakukan reservasi selama semua jam operasional. Mempekerjakan karyawan tingkat bawah ini terlebih dahulu memungkinkan bisnis untuk beroperasi dalam kapasitas minimal sementara manajemen dan kepemilikan melanjutkan proses perekrutan untuk pekerjaan yang tersisa.
Fokus Karyawan Penuh Waktu
Karyawan penuh waktu memiliki ketersediaan terbesar dalam hal waktu. Fokuskan praktik perekrutan pada kandidat yang memiliki ketersediaan penuh waktu sehingga manajer dapat mengatur jadwal pelatihan dan jadwal mingguan dengan lebih mudah. Mempekerjakan kopling karyawan paruh waktu dengan ketersediaan yang bervariasi membuatnya lebih sulit untuk melatih karyawan kantor depan dalam kelompok besar, dan dapat menimbulkan masalah dalam memenuhi kebutuhan staf selama jam kerja. Jangan khawatir tentang mempekerjakan staf kantor depan paruh waktu sampai manajer yakin ada cukup staf penuh waktu untuk menangani operasi bisnis yang lebih besar.
Hindari Perekrutan Terburu-buru
Kebutuhan untuk mengisi posisi agar bisnis dapat berfungsi dengan baik dapat membuat pemilik atau manajer usaha kecil cemas. Kecemasan ini dapat mengarah pada perekrutan kandidat hanya untuk menempatkan personel kantor depan untuk bekerja tanpa memeriksa keterampilan dan riwayat kerja sebelumnya. Bersabar selama proses perekrutan memberikan ruang bagi pemilik atau manajer usaha kecil untuk menemukan kandidat yang tepat untuk pekerjaan terbuka. Mempekerjakan kandidat dengan kualifikasi terbaik juga membantu memastikan bahwa para pekerja ini tetap bekerja di perusahaan dalam jangka panjang. Menjaga biaya pelatihan dan perekrutan tetap rendah penting bagi pemilik bisnis kecil yang bekerja dengan anggaran.
