Perbedaan Antara Tujuan Komunikasi & Sasaran Penjualan

Pengorganisasian tim kerja melibatkan tujuan keseluruhan bisnis dan tujuan spesifik yang perlu dipenuhi oleh tim kerja untuk memainkan perannya dalam perusahaan yang sukses. Manajer perlu menetapkan tujuan yang berbeda untuk setiap departemen atau kelompok berdasarkan kemampuan dan perannya sendiri dalam proses yang lebih besar. Departemen penjualan dan komunikasi cenderung memiliki tujuan yang sangat berbeda meskipun mereka bekerja menuju tujuan organisasi yang sama.

Menentukan Tujuan

Meskipun istilah tujuan dan sasaran memiliki arti yang terkait, keduanya memiliki perbedaan penting dalam konteks manajemen bisnis. Tujuan adalah target yang luas dan abstrak yang seringkali sulit diukur. Namun, tujuan jauh lebih spesifik. Mereka mengandalkan target yang ditentukan dengan jelas, sering kali menggunakan angka dan tanggal untuk menetapkan batas dan tenggat waktu. Misalnya, organisasi nirlaba dengan tujuan menarik donor baru mungkin memiliki tujuan terkait untuk menerbitkan 10.000 selebaran dan melakukan 1.000 panggilan telepon pada akhir bulan.

Tujuan Komunikasi

Tim komunikasi bisnis, atau jenis tim kerja apa pun dengan elemen komunikasi, kemungkinan besar hanya memiliki tujuan yang termasuk dalam bidang keahliannya. Misalnya, departemen hubungan masyarakat mungkin memiliki tujuan untuk mengeluarkan siaran pers menangani tuntutan hukum dalam waktu 24 jam. Demikian pula, departemen pemasaran mungkin ditugaskan untuk menghasilkan tiga kampanye iklan baru masing-masing kurang dari $ 1 juta yang membawa kesadaran pelanggan akan produk baru, sebagaimana diukur dalam survei, hingga 75 persen.

Tujuan Penjualan

Tujuan penjualan bergantung pada data statistik untuk menetapkan tingkat penjualan target dari waktu ke waktu. Tujuan penjualan tidak harus mengacu pada jumlah barang yang dijual bisnis. Sebaliknya, mereka dapat merujuk pada target pendapatan, sejumlah pelanggan baru, atau jumlah penjualan tertentu untuk setiap anggota staf penjualan. Produsen komputer dapat menetapkan target penjualan 200.000 laptop baru dalam kuartal fiskal. Namun, kecuali jika tujuan ini mencakup ketentuan bahwa semua 200.000 model dijual dengan harga grosir penuh, tim penjualan dapat menurunkan harga untuk meningkatkan penjualan ke pengecer dan memenuhi tujuan tanpa menguntungkan perusahaan.

Konteks

Meskipun tujuan komunikasi dan tujuan penjualan memiliki konten yang berbeda berdasarkan keterampilan dan sumber daya dari setiap jenis departemen atau fungsi bisnis, keduanya tetap selalu bergantung pada target yang ditentukan secara spesifik. Baik tim komunikasi maupun tim penjualan bekerja dalam konteks bisnis yang sama, yang berarti tujuan mereka harus menggerakkan mereka untuk mencapai tujuan bersama.

Misalnya, bisnis mungkin memiliki tujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Untuk memenuhi tujuan ini, tujuan penjualan mungkin melatih kembali staf penjualan saat ini untuk meningkatkan ulasan pelanggan tentang pengalaman penjualan sebesar 10 persen tanpa mengurangi pendapatan untuk departemen. Sementara itu, tujuan komunikasi yang bekerja untuk tujuan yang sama mungkin untuk meningkatkan waktu tunggu pelanggan ketika mereka menghubungi pusat layanan pelanggan selama 30 detik dan membuat setidaknya 90 persen karyawan perusahaan memeriksa email mereka setiap jam untuk memastikan mereka memiliki data terbaru. untuk diteruskan ke pelanggan.