Bagaimana Mempengaruhi Melalui Keterampilan Manajemen Kualitas

Sebagai pemilik bisnis kecil, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari mempelajari bagaimana keterampilan manajemen kualitas dapat memengaruhi manajer, manajer menengah, dan seluruh tenaga kerja Anda untuk bekerja menuju perbaikan dalam cara Anda menjalankan perusahaan. Saat Anda mendemonstrasikan keterampilan terbaik, Anda mendapatkan pengaruh berdasarkan kebijaksanaan, penilaian, dan pengetahuan Anda. Pengaruh ini dapat berdampak besar pada moral dan produktivitas.

Keterampilan Orang

Kemampuan Anda untuk berempati dengan orang lain meletakkan dasar untuk semua keterampilan manajemen Anda yang lain. Jika Anda secara konsisten menunjukkan bahwa Anda mendengarkan orang dan berusaha memahami kekhawatiran mereka, Anda mendapatkan pengaruh melalui rasa hormat yang Anda peroleh. Meskipun Anda memiliki hak untuk menjalankan kekuasaan karena posisi Anda sebagai pemilik bisnis, Anda mendapatkan pengaruh yang lebih luas dengan mengembangkan hubungan positif dengan karyawan Anda.

Keterampilan teknis

Jika Anda memahami tugas lanjutan dan tugas dasar bisnis Anda, Anda menetapkan diri Anda sebagai orang yang berpengaruh di perusahaan. Karyawan akan tahu bahwa Anda memahami keterampilan kerja mereka dan masalah yang harus mereka atasi, bersama dengan tekad yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan berkualitas hari demi hari.

Kemampuan Memecahkan Masalah

Saat Anda memecahkan masalah, Anda mendapatkan pengaruh. Solusi sukses Anda menunjukkan bahwa Anda telah mendapatkan posisi Anda sebagai pemilik bisnis melalui ketajaman manajemen Anda. Anda menetapkan diri Anda sebagai orang yang tepat untuk manajer Anda dan staf mereka ketika masalah muncul. Pengaruh Anda akan menyebar saat keputusan Anda diterapkan dan karyawan melihat hasil yang positif.

Harapan tinggi

Manajer yang menyusun ekspektasi tinggi ke dalam tujuan tim dan perusahaan dapat memengaruhi karyawan untuk mencapai yang terbaik. Harapan yang berbeda dan terdefinisi dengan baik membantu karyawan terlibat dalam proses yang mengarah pada hasil yang lebih kuat daripada yang dicapai di bawah model otoriter lama yang dibangun di atas ancaman dan penghargaan. Ini memungkinkan Anda untuk memimpin karyawan ke arah yang positif dan mendapatkan pengaruh dengan melibatkan mereka dalam menciptakan cara untuk memenuhi harapan yang tinggi.

Memikirkan Ulang Peran Manajemen

Untuk mendapatkan pengaruh, belajarlah untuk melihat peran Anda bukan sebagai atasan tetapi sebagai mentor. Karyawan akan merespons ketika mereka merasa menjadi bagian dari proses menciptakan kualitas dalam bisnis Anda. Pendekatan mentor memungkinkan Anda untuk membujuk daripada membujuk dan memimpin daripada mendorong.

Mediasi

Kemampuan Anda untuk menengahi ketidaksepakatan di antara staf Anda dapat membuat Anda memiliki reputasi sebagai pemimpin yang bijaksana. Anda harus menguasai keterampilan manajemen untuk menerima dua posisi berlawanan sebagai sah dan melihat sisi positif dari sudut pandang masing-masing lawan. Menemukan jalan tengah di mana mereka yang berselisih dapat menyetujui kompromi akan memperluas pengaruh Anda dan meningkatkan reputasi Anda.

Keterampilan Operasional

Pertahankan pengaruh Anda dengan menunjukkan kepada karyawan bahwa Anda mengingat gambaran besarnya saat menangani masalah di satu area. Anda dapat menunjukkan kemampuan untuk memahami bagaimana berbagai tugas cocok untuk membuat seluruh bisnis berjalan. Karyawan akan menyadari bahwa fokus mereka adalah bagian dari gambaran besar tetapi Anda harus mengawasi keseluruhan operasi. Ini akan memperkuat pengaruh Anda pada bisnis Anda.

Menyampaikan Visi

Mungkin keterampilan manajemen paling berpengaruh yang dapat Anda praktikkan adalah kemampuan membuat orang lain bersemangat tentang visi Anda. Ketika Anda meyakinkan orang lain bahwa apa yang Anda bayangkan itu mungkin, mereka akan mengikuti Anda dan bekerja keras untuk mewujudkan visi Anda.