Pro dan Kontra Pengawasan Tempat Kerja
Pengawasan tempat kerja terjadi ketika pemberi kerja memantau penggunaan telepon dan internet oleh karyawan sambil juga memantau aktivitas karyawan dengan menggunakan kamera video. Dalam beberapa kasus, seperti memantau panggilan telepon antara karyawan dan klien di negara bagian California, pemberi kerja harus memberi tahu karyawan saat mereka sedang dipantau, menurut situs web Privacy Rights Clearinghouse. Pahami pro dan kontra dari pengawasan tempat kerja sebelum mengembangkan kebijakan pemantauan karyawan.
Bukti Terdokumentasi
Memantau aktivitas karyawan di telepon, selama sesi Internet atau dengan menggunakan pengawasan video berarti ada bukti yang dihasilkan jika suatu insiden terjadi. Jika seorang karyawan mencoba mencuri sesuatu dari showroom ritel tetapi mencoba menyalahkan pelanggan, pengawasan video mengungkapkan kebenaran. Jika pelanggan melakukan kekerasan di telepon kepada salah satu rekanan Anda dan kemudian mencoba menyalahkan anggota staf Anda, dengarkan rekaman yang menunjukkan siapa yang benar. Ini membantu Anda untuk mendukung karyawan Anda dalam suatu situasi atau menghukum staf Anda, berdasarkan bukti pengawasan yang baik.
Latihan
Pelatihan di tempat kerja bisa efektif di hampir semua situasi kerja. Tetapi tergantung pada tugas pekerjaannya, melatih karyawan baru selama jam kerja bisa mahal dan berbahaya. Cara agar karyawan baru mendapatkan gagasan yang lebih baik tentang aplikasi pelatihan kerja di dunia nyata adalah dengan menggunakan materi pengawasan dari karyawan aktual yang melakukan pekerjaan. Ini membantu karyawan baru untuk mempelajari apa yang harus dilakukan dan apa yang harus dihindari, berdasarkan situasi nyata.
Biaya
Memanfaatkan program pengawasan karyawan membutuhkan anggota staf tambahan untuk memantau pengawasan dan mengawasi peristiwa penting. Ada juga biaya tambahan untuk peralatan yang diperlukan untuk melakukan pengawasan, perangkat lunak yang diperlukan untuk mengintegrasikan pengawasan dengan jaringan komputer dan biaya pemeliharaan berkelanjutan dan peningkatan materi pemantauan Anda. Saat perusahaan Anda berkembang, begitu juga kebutuhan akan pengawasan lebih untuk mengikuti anggota staf baru dan lokasi perusahaan tambahan.
Karyawan yang Licik
Sistem pengawasan karyawan terkadang dapat membuat Anda terbuai dengan rasa aman yang palsu. Saat Anda memiliki pengawasan aktif, Anda secara otomatis berasumsi bahwa Anda telah mencakup semua sudut yang diperlukan. Karyawan yang ingin mengalahkan sistem pemantauan Anda dapat menemukan metode yang mungkin terlewat saat Anda menginstal sistem. Pemantauan tempat kerja juga dapat memberi Anda perasaan bahwa perusahaan dan karyawan Anda lebih aman. Meskipun Anda dapat melihat masalah datang, masih diperlukan personel keamanan yang terlatih untuk menangani masalah yang muncul.
