Apakah Direct Mail Berfungsi untuk Bisnis Ritel?

Surat langsung pasti berfungsi untuk bisnis ritel. Sebenarnya ada beberapa keuntungan utama menggunakan surat langsung. Pertama-tama, surat langsung sangat bertarget. Pemilik toko eceran kecil sering mengirimkan surat kepada tipe pelanggan yang kemungkinan besar akan membeli jenis produk mereka. Pelanggan ini dapat dibedakan berdasarkan jenis kelamin, usia, pendapatan, pekerjaan, atau karakteristik lainnya. Selain itu, hasil dari pengiriman langsung terjadi relatif cepat, terutama jika Anda menambahkan tenggat waktu. Anda dapat mengirim email langsung ke pelanggan saat ini atau menargetkan non-pengguna yang termasuk dalam grup target tertentu Anda.

Tujuan

Tujuan utama surat langsung adalah untuk meningkatkan lalu lintas pelanggan di toko. Anda dapat mencapai ini paling baik dengan mengikuti prinsip AIDA dalam periklanan. AIDA adalah singkatan dari perhatian, minat, keinginan, dan tindakan. Tulis judul yang kuat di surat penjualan, selebaran atau brosur Anda untuk menarik perhatian pembaca. Cantumkan setidaknya satu manfaat utama dalam tajuk utama, seperti menghemat uang. Sapa pembaca secara langsung untuk menarik minatnya. Bangun hasrat dengan membuat dia membayangkan berbelanja di toko Anda untuk beberapa barang favoritnya. Bujuk dia untuk mengunjungi toko Anda dengan kupon atau penawaran khusus.

Jenis Direct Mail

Anda dapat menggunakan berbagai jenis surat langsung untuk menarik pelanggan secara efektif. Masukkan selebaran di koran lokal atau di dalam tagihan listrik atau telepon pelanggan. Koran dan perusahaan utilitas akan menagih Anda untuk iklan tersebut, tetapi Anda mungkin dapat menegosiasikan tarif yang lebih rendah. Jenis lain dari surat langsung untuk pengecer adalah majalah kupon. Majalah ini biasanya mencakup banyak pengiklan dan didistribusikan di dalam surat kabar atau surat. Pengiriman langsung tradisional mencakup surat penjualan dan brosur. Gunakan surat penjualan untuk menjual pembaca di toko dan produk Anda. Sertakan fitur utama dan gambar produk Anda dalam brosur Anda. Alat surat langsung efektif lainnya termasuk kartu pos dan katalog. Kartu pos relatif murah. Sertakan hanya aspek utama promosi dan produk Anda,tetapi juga termasuk jam kerja dan alamat jalan Anda. Yang terbaik adalah mengirimkan katalog ke pelanggan yang sudah ada karena harganya lebih mahal.

Strategi Surat Langsung

Salah satu strategi direct mail yang efektif adalah loss leader. Iklankan salah satu model produk populer yang lebih murah untuk menarik pelanggan ke toko. Jual dengan setengah harga dari beberapa model yang lebih mahal, misalnya. Namun, perkenalkan pelanggan ke model yang lebih mahal secara langsung. Banyak yang akan membeli merek yang lebih mahal jika biaya tambahan Anda untuk fitur atau manfaat tambahan sejalan dengan produk pesaing. Gunakan strategi "hanya waktu terbatas" untuk membuat pelanggan membeli dengan harga penuh, menurut para ahli di RetailWire.com. Strategi surat langsung efektif lainnya adalah undangan khusus. Buat brosur dalam bentuk undangan untuk menambahkan sentuhan pribadi pada surat Anda.

Memelihara Database Pelanggan

Selalu pantau pelanggan yang membeli barang di toko Anda. Lakukan survei di toko untuk menentukan dari mana mereka mendengar tentang penawaran tertentu. Dengan begitu Anda tahu jika kunjungan mereka berasal dari surat langsung. Buat database pelanggan, bedakan antara lalu lintas masuk dan mereka yang menerima surat. Yang terakhir kemungkinan besar akan menanggapi pengiriman langsung di masa mendatang. Cara terbaik untuk membuat database untuk pelanggan ritel adalah dengan memulai program loyalitas. Minta pelanggan mendaftar untuk program loyalitas dengan memberikan nama, alamat jalan, dan alamat email mereka. Selanjutnya, berikan pelanggan kartu pribadi yang dapat mereka gunakan saat melakukan pembelian. Hadiahi mereka dengan diskon atau produk gratis semakin banyak mereka membeli.