Teknik Pengawasan Toko Eceran
Keamanan dan pengawasan adalah elemen penting dari infrastruktur toko ritel. Mempertahankan investasi Anda dalam inventaris dan mempertahankan tingkat penyusutan yang rendah penting untuk kesuksesan jangka panjang. Seiring dengan menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa, pengecer menggunakan sejumlah teknologi pengawasan untuk memantau aktivitas di dalam toko.
Tata Letak Toko
Desain toko ritel adalah cara umum untuk menggabungkan beberapa metode pengawasan. Misalnya, memiliki bungkus kas yang terletak di pusat atau di departemen di seluruh toko memungkinkan Anda menjaga karyawan tetap dekat dengan pelanggan. Menyimpan barang-barang mahal di dekat stasiun servis dan jauh dari tempat yang belum dilihat juga berguna. Pengecer biasanya menyimpan rak di ketinggian rendah dan menggunakan kaca spion di atas kepala di area tersembunyi untuk memudahkan pandangan rekanan.
Kamera
Alat yang lebih spesifik yang digunakan dalam pengawasan ritel adalah kamera dan sistem televisi. Pengecer yang lebih besar memiliki personel keamanan yang memantau aktivitas setiap saat atau selama jam sibuk. Yang lain menggunakan alat perekam untuk memungkinkan penyelidikan ketika ada barang yang hilang. Pengecer kecil yang tidak mampu membeli sistem TV dengan staf penuh sebenarnya lebih menggunakan kamera sebagai pencegah visual bagi calon pencuri.
Sistem Pemindai
Teknik lain adalah penggunaan sistem pengawasan artikel elektronik, atau tag EAS. Ini adalah label yang ditempatkan pada barang mahal, atau semua produk dalam beberapa kasus. Saat produk dibeli, tag dihapus atau dinonaktifkan. Jika pelanggan mencoba meninggalkan toko tanpa melakukan pembelian, pemindai di pintu keluar memperingatkan personel pencegahan kehilangan. Satu masalah dengan teknik ini adalah kegagalan rekan untuk menonaktifkan tag, yang menyebabkan pengalaman memalukan bagi pelanggan yang berhenti di depan pintu tanpa alasan. Ini juga lebih mahal daripada bentuk pengawasan dan keamanan lainnya.
Para karyawan
Pengecer juga mengandalkan karyawan yang waspada untuk membantu pengawasan toko. Sekali lagi, proses bersikap ramah dan membantu dapat menghalangi pengutil yang ingin dibiarkan sendiri. Personil juga dilatih untuk mengawasi pakaian yang berkeliaran, besar, kelompok dan pelanggan yang bertindak mencolok. Namun, karena risiko menuduh seseorang mencuri, pengecer sering kali menyerahkan pendekatan dan ketakutan kepada petugas pencegahan kerugian atau karyawan yang dilatih untuk memerangi pengutilan.
