Keunggulan Six Sigma & ISO 9000 di Perusahaan Kecil

ISO 9000 dan Six Sigma adalah dua sistem untuk mengukur dan menilai proses manajemen kualitas. Ini adalah cara bisnis memastikan memiliki sistem yang bekerja secara akurat, andal, dan efisien. Kedua sistem dapat membawa manfaat bagi bisnis kecil, tergantung pada anggaran bisnis dan alasan untuk menilai sistemnya.

Konsep ISO 9000

ISO 9000 adalah serangkaian standar yang dikembangkan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi dan dikelola oleh badan standar nasional di suatu negara, seperti Institut Standar Nasional Amerika. Standar tersebut mencakup sistem manajemen mutu. 9001: 2008 mencakup garis besar umum suatu sistem, sementara standar lain dalam rangkaian mencakup penerapan masalah tertentu

Keunggulan ISO 9000

Karena standar ISO diakui secara luas dan sangat dihormati, kepatuhan ISO 9000 dapat membuat perusahaan lebih menarik bagi calon mitra bisnis. Dalam beberapa kasus, klien mungkin mengharuskan pemasok memegang kepatuhan ISO 9000. Standarisasi dapat mengurangi jumlah kejadian di mana sistem kualitas perusahaan perlu diaudit. Perusahaan yang mengikuti persyaratan untuk mendapatkan sertifikasi ISO 9000 seringkali mencapai hasil yang lebih baik dalam bisnisnya, misalnya dalam hal penggunaan sumber daya secara efektif. Ada beberapa perdebatan tentang apakah ini merupakan efek kausal: mungkin bisnis yang lebih efektif lebih cenderung mencari sertifikasi sejak awal.

Konsep Six Sigma

Six Sigma adalah sistem yang dirancang untuk mengurangi kesalahan dalam proses. Ini dapat mencakup produksi dan pengiriman layanan. Dua varian utama Six Sigma dapat diterapkan pada elemen tertentu dari suatu proses. Yang pertama, DMAIC, melibatkan pendefinisian masalah, pengukuran kinerja saat ini, analisis temuan, perbaikan proses dan pengendalian proses di masa depan. Varian kedua, DMADV, memiliki tiga langkah pertama yang sama, dengan "perbaiki" dan "kontrol" diganti dengan merancang elemen baru ke sistem dan kemudian memverifikasi bahwa elemen baru berfungsi.

Keunggulan Six Sigma

Six Sigma mungkin merupakan pilihan yang lebih terjangkau untuk bisnis kecil karena tidak terstandarisasi seperti ISO 9000, yang berarti tersedia lebih banyak layanan verifikasi formal hingga informal.

Six Sigma memiliki standar kuantitatif bawaan yang dapat memudahkan bisnis untuk mengukur kesuksesan. Idenya adalah bahwa suatu proses adalah Six Sigma jika 99,99966 persen hasilnya sesuai keinginan, yang berarti 34 hasil "salah" dari setiap 10 juta. Bisnis dapat menetapkan definisi sendiri tentang suatu hasil, misalnya membuat widget yang termasuk dalam ukuran tertentu, atau menjawab panggilan telepon dalam jumlah dering tertentu.