Keuntungan & Kerugian Orientasi Pasar

Orientasi pasar adalah filosofi bisnis di mana fokus utama perusahaan adalah mempelajari kebutuhan pasar pelanggan yang diketahui dan belum ditemukan dan berusaha untuk menyediakannya. Ini umumnya berlawanan dengan orientasi produk atau teknik di mana fokus utama perusahaan adalah pada penelitian dan pengembangan produk dan faktor pasar menjadi pertimbangan sekunder.

Responsivitas

Ahli strategi bisnis Martin Roll dari Ventrue Republic menjelaskan bahwa fokus pelanggan adalah salah satu dari tiga pilar orientasi pasar. Perusahaan yang memiliki orientasi ini sebagian besar dipertimbangkan dengan tetap berada di depan kurva dalam daya tanggap pasar. Hal ini dapat memberikan keuntungan yang signifikan bagi perusahaan yang mampu mengembangkan dan menghasilkan produk yang tidak hanya memenuhi kebutuhan pelanggan tetapi melakukannya dengan tepat waktu. Ketergantungan pada analisis data-driven juga membantu akurasi pemahaman pasar.

Peningkatan Konstan

Dalam artikel "Journal of Marketing" bulan Januari 2011, "Apakah Orientasi Pasar merupakan Sumber Keunggulan Kompetitif Berkelanjutan atau Hanya Biaya untuk Bersaing?" (V. Kumar, Eli Jones), Rajkumar Venkatesan dan Robert P. Leone menjelaskan bahwa orientasi pasar membantu mendorong perbaikan terus-menerus dalam proses dan sistem perusahaan karena mempromosikan "budaya eksperimentasi". Pimpinan perusahaan dan departemen fungsional terus mencari peluang untuk meningkatkan penawaran produk dan layanan untuk beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan saat ini dan masa depan.

Biaya

Orientasi pasar yang kuat memang datang dengan biaya yang signifikan. Investasi dalam riset pemasaran tinggi karena perusahaan membutuhkan kecerdasan pasar yang kuat untuk merespons secara akurat. Infrastruktur teknologi juga penting di awal abad ke-21 karena perusahaan menggunakan database untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menggunakan data pelanggan. Modifikasi konstan pada proses kerja membutuhkan investasi dalam pelatihan yang berkelanjutan. Modifikasi produk yang konstan juga berarti investasi berkelanjutan dalam peralatan baru dan iterasi produk.

Pengaruh Eksternal

Kumar, Jones, Venkatesan, dan Leone menunjukkan sejumlah faktor bisnis dinamis yang dapat memengaruhi tingkat kesuksesan perusahaan dengan orientasi pasar. Industri yang mengalami pertumbuhan terbatas dan persaingan yang tinggi dapat memberikan pengembalian investasi yang lebih sedikit dalam orientasi pasar. Selain itu, alat teknologi dan data yang tidak efektif dapat menghambat kemampuan manajer untuk mendapatkan intelijen pasar yang cukup berguna untuk memengaruhi keputusan bisnis berbiaya tinggi.