Bagaimana Menghitung Pengurangan Pendapatan

Revenue attrition, atau churn, mengacu pada hilangnya pendapatan bisnis dari satu periode ke periode berikutnya. Perhitungan ini umum dilakukan di perusahaan dengan akun pelanggan dan pendapatan berulang. Melacak pelanggan dan pendapatan churn membantu perusahaan lebih cepat mengatasi masalah pemula yang mendorong bisnis pergi. Rumus untuk menghitung pengurangan pendapatan memiliki beberapa variabel, tetapi ini adalah proses penghitungan yang relatif sederhana.

Konsep Pengurangan Pendapatan

Umumnya, bisnis yang sukses mengalami pendapatan yang stabil atau tumbuh dari waktu ke waktu. Jadi, Anda ingin pendapatan Anda dari bulan ke bulan atau tahun ke tahun tetap konstan atau meningkat. Namun, perusahaan kehilangan pendapatan karena berbagai alasan. Anda mungkin memiliki pembeli satu kali, pelanggan yang pindah, pelanggan yang keluar dari bisnis dan pelanggan yang marah dengan perusahaan Anda. Memantau faktor-faktor yang dapat Anda kontrol penting untuk meningkatkan pendapatan.

Formula Pengurangan Pendapatan

Formula untuk pengurangan pendapatan adalah pendapatan berulang periode awal dikurangi pendapatan berulang akhir periode, dikurangi pendapatan baru yang diperoleh, dibagi dengan pendapatan periode awal. Pada dasarnya, Anda membandingkan kerugian relatif dari akun atau pelanggan yang berulang selama periode tertentu dengan keuntungan relatif pada pelanggan baru sebagai persentase dari pendapatan total pada awal periode. Semakin rendah persentase pengurangan pendapatan, semakin baik Anda dalam mempertahankan atau mengganti pendapatan.

Contoh Perhitungan

Asumsikan sebuah bisnis memiliki 500 pelanggan yang masing-masing membayar $ 10 per bulan untuk layanan di awal bulan. Variabel ini berarti pendapatan $ 5.000 per bulan. Selama sebulan, 20 pelanggan membatalkan layanan, tetapi Anda mendaftarkan 10 anggota baru. Jadi, Anda mengurangi $ 100 pendapatan yang diperoleh dari $ 200 pendapatan yang hilang selama bulan itu. Anda mendapatkan $ 100, yang merupakan penurunan bersih dalam pendapatan berulang. Bagi jumlah ini dengan pendapatan awal $ 5.000 dan Anda mendapatkan tingkat peralihan pendapatan sebesar 2 persen.

Interpretasi Tingkat Attrisi

Idealnya, Anda ingin memiliki tingkat peralihan yang negatif. Tarif negatif berarti Anda benar-benar memperoleh lebih banyak pendapatan dari peningkatan akun atau pelanggan baru daripada yang hilang dari pelanggan yang keluar atau penurunan versi akun. Beberapa industri memiliki tingkat peralihan yang lebih tinggi daripada yang lain berdasarkan harga produk atau layanan, tingkat persaingan, dan sifat pasar. Jadi, tingkat 2 persen mungkin solid di satu industri, rendah di satu industri dan tinggi di industri lain. Anda perlu membandingkan tarif Anda dengan periode sebelumnya dan norma industri untuk menilai kinerja Anda dalam mempertahankan pendapatan.