Bagaimana Memutuskan Bagaimana Memasarkan Hotel

Persaingan di industri perhotelan bisa sangat ketat, dan banyak hotel mengandalkan pemasaran untuk menciptakan keuntungan. Ketika dilakukan secara efektif, pemasaran memperkuat identitas merek, meningkatkan pengenalan nama, dan meningkatkan kesadaran akan fasilitas dan layanan hotel di antara audiens target Anda. Untuk membuat strategi yang terorganisir dan ditargetkan, mulailah setiap tahun atau musim dengan sesi perencanaan; Dengan terus menyesuaikan rencana pemasaran untuk memenuhi kebutuhan wisatawan dan mendukung sasaran bisnis hotel, Anda dapat memaksimalkan anggaran Anda.

1

Analisis basis pelanggan hotel. Lihat database tamu selama beberapa tahun terakhir dan identifikasi kesamaan yang dimiliki pelanggan Anda: tingkat pendapatan, ukuran keluarga, lokasi, jenis wisatawan, dan fasilitas yang diinginkan, misalnya. Kumpulkan informasi untuk membuat profil pelanggan target Anda. Kemudian, kenali grup audiens baru yang mungkin tertarik untuk menginap di hotel Anda karena kelebihan uniknya. Sebagai bagian dari analisis, cari faktor yang memengaruhi perilaku pelanggan di grup audiens target Anda, seperti kenaikan harga bahan bakar atau harga maskapai penerbangan.

2

Buat daftar tujuan bisnis untuk hotel Anda; pemasaran yang efektif harus menciptakan kemajuan menuju tujuan Anda. Sertakan tujuan jangka pendek dan jangka panjang, seperti meningkatkan tingkat hunian selama periode lambat dan berekspansi ke pasar lain. Libatkan manajemen tingkat atas Anda dalam proses dan lihat rencana strategis atau bisnis Anda untuk mendapatkan inspirasi.

3

Identifikasi cara pemasaran dapat mendukung tujuan bisnis Anda. Buat daftar di bawah setiap tujuan sehingga Anda memiliki semuanya di satu tempat. Pertimbangkan upaya pemasaran kecil, seperti membangun kampanye media sosial untuk meningkatkan kesadaran di antara wisatawan yang lebih muda, dan upaya yang lebih besar, seperti mengubah merek hotel Anda. Jangan tinggalkan apapun pada tahap ini; intinya adalah untuk mendapatkan semua kemungkinan di atas meja, tidak peduli berapa skala atau biayanya.

4

Cari tahu bagaimana Anda dapat menjangkau pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan. Lihatlah keberhasilan upaya pemasaran masa lalu dan kenali media yang mendapat respons terbesar: online, cetak, iklan billboard, blog perjalanan, atau media sosial, misalnya. Identifikasi metode baru berdasarkan apa yang Anda ketahui tentang audiens dari penelitian analisis audiens Anda. Lakukan survei online atau telepon untuk menentukan jenis media apa yang mereka gunakan untuk berinteraksi secara teratur.

5

Lakukan analisis pasar untuk mempelajari sebanyak mungkin tentang hotel lain yang bersaing untuk bisnis di daerah Anda. Cari tahu saluran apa yang mereka gunakan untuk menyampaikan pesan mereka dan lihat cara mereka membedakan diri: layanan dalam kamar, harga murah, transportasi gratis, atau makanan di hotel, misalnya. Perhatikan apa yang dapat ditawarkan hotel Anda yang tidak dapat ditawarkan oleh pesaing untuk menemukan proposisi penjualan unik Anda yang akan memberi Anda keunggulan.